Todas as nossas semijoias são cuidadosamente selecionadas, passando por um criterioso processo de controle de qualidade antes de serem disponibilizadas em nossa loja online. Avaliamos minuciosamente cada peça quanto ao acabamento, resistência e aparência, garantindo que você receba produtos que unem beleza e durabilidade. Esse cuidado é fundamental para proporcionar uma experiência de compra agradável e confiável.
Sabemos que, às vezes, pode ser necessário trocar ou devolver um produto. Por isso, criamos uma política de trocas que respeita as normas do Código de Defesa do Consumidor, pensando sempre em facilitar esse processo para você. Caso deseje trocar o produto por insatisfação ou numeração, é importante que a mercadoria seja enviada de volta sem sinais de uso, com o lacre intacto e em perfeitas condições, para que possamos aceitar a troca.
O prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, contados a partir da data registrada pela empresa responsável pela entrega.
Segue o passo a passo para realizar a troca:
Faça a solicitação de troca enviando um e-mail para [email protected] ou através de nosso whatsapp (19) 99240-7292, informando o motivo da troca e os dados do pedido. Informar no corpo do e-mail o Nome Completo, Número do Pedido e Motivo da Troca.
Após receber a autorização para troca, encaminhe a peça corretamente embalada — de preferência na mesma embalagem em que foi recebida — conforme a nossa orientação. A forma de devolução pode variar de acordo com a opção de entrega escolhida por você no momento da compra.
Lembre-se de incluir o lacre intacto, a nota fiscal e um breve comentário explicando a razão da devolução.
Assim que recebermos o produto, ele passará por uma análise detalhada em nosso setor de qualidade. Entraremos em contato para informar o status da troca e as opções disponíveis.
Você poderá optar por um vale-troca, que não possui data de validade, escolher outro produto de sua preferência, solicitar o estorno no cartão de crédito utilizado na compra ou optar pelo depósito em conta bancária no caso de pagamento por PIX.
Nosso compromisso é oferecer um atendimento transparente e eficiente, garantindo sua satisfação em cada etapa da compra.
